Online to Offline


O2O - Online to Offline 代表利用線上營銷購買引導客人到線下消費。例如透過網上的平台進行優惠、提供最近商店狀況、商品資料、甚或在線上進行預約訂購等，把所有消息集在線上平推送到客人知道，然後能夠令他們從線上平台轉移到線下商店，成為線下商店的顧客。有一些必需到店消費的商品或服務較為適合這種營銷模式，例如健身、購買電影票、美容、剪髮以及餐廳等。
 
對於這種新興的營銷模式，是建基於互聯網的快速發展，將原有B2B、B2C、C2C 中再創建O2O。對於一些國家來說，大部分的人們都只選擇線下購買，而並非線上購物，因此從而令到這種營銷方式發展得更迅速。



O2O 營銷模式的好處
 
 
以往，在沒有互聯網的時間，人們如果訂購了貨物，只能夠默默地等待送貨。現時有了互聯網，有了O2O，送貨訂單直接能夠在線上產生，每一筆交易都能夠被買家查看，追蹤狀態，令到整個交易過程的透明度大大增加，使消費者對於線上購物流程變得更完善。
 
另外，對於實體供應商而言，透過互聯網作為媒介，令到他們能夠增加宣傳的形式以及機會，降低了線下實體店的營運成本，減少地域性的問題，令整自身的競爭力增加，使營銷的效率亦能大大提高。而線上預付的方式，亦方便實體店的商家快速瀏覽統效推廣效果及銷售額，幫助商家規劃推廣策略。

對於買家來說，不用出門就可以購買心怡的物品，透過線上的平台，瞭解商品與商家的資訊，他們所提供的服務等等，還可以參考其他消費者的評價，這能夠促進買家之間的互助的訊息交流。此外，商品的價錢還會因為店主在線上比線下可以更節省資源，因此會降低線上的商品價錢，吸引更多買家購買。
 
而針對O2O的電子平台商店來說，他們除了能夠透過快速便利的網上平台特性，而改善自已的營運模式外，還能夠為用戶提供不同的訊息，例如優惠資訊、最新狀態、運輸消息等等，還能夠藉此聚集大量的用戶群，提供有效的宣傳方式，從而提高整個營銷效果，令網站可以帶來更大的盈利模式。



O2O 與 B2C 和 C2C 的關係
 
B2C 的營銷方式包括：

1. 為客戶提供網上購物的平台
2. 為顧客安排購物後的配送系統
3. 確認客戶的身份以及銀行結算的認證系統

 
例子： 天貓、京東、凡客
 
 
C2C的營銷方式包括：

1. 個人與個人之間的營銷
2. 消費者只需有一台電腦就可以進行交易

 
例子：淘寶、易趣網、拍拍網
 
 
O2O的營銷方式包括：
線上到線下消費體驗
線下營銷到網上交易
線下營銷到網上交易，再到線下消費
線上交易營銷到線下消費，再重新到線上消費
 
例子：大眾點評
 
 
需要三者均透過線上進行支付，但B2C & C2C 購買的商品是需要透過快遞裝箱運送，送到消費者手中，但O2O是消費者在網上購買商品或服務，然後轉移到線下消費，享受服務，就好像前幾年最為熱門的「團購」。